Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué productos vendes?
Nos especializamos en artículos esenciales para el hogar elegantes y funcionales, incluidos humidificadores, relojes de pared, lámparas de mesa y apliques de pared , todos diseñados para realzar su espacio vital.
2. ¿Desde dónde realizan envíos?
Trabajamos con proveedores globales de confianza. La mayoría de nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos en el extranjero. Los plazos de entrega suelen ser de entre 7 y 15 días laborables , dependiendo de su ubicación.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío suele tardar entre 7 y 15 días laborables , pero puede variar según la disponibilidad del producto y el destino. Le proporcionaremos información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
4. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su entrega en tiempo real.
6. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o defectuoso?
¡Lo sentimos! Por favor, contáctanos en [tu correo electrónico de soporte] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo y gestionaremos un reemplazo o un reembolso, según sea necesario.
7. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí. Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para más información, visite nuestra página de Devoluciones y Cambios .
8. ¿Ofrecen garantías en sus productos?
Algunos de nuestros productos incluyen una garantía limitada . Consulte las descripciones de cada producto o contáctenos para obtener información específica sobre la garantía.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos a [su correo electrónico de soporte] o a través de nuestra página de contacto . Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
10. ¿Sus productos son seguros y están certificados?
Sí, todos nuestros productos electrónicos cumplen con las certificaciones estándar de seguridad y calidad requeridas para el envío internacional.