FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous nous spécialisons dans les articles ménagers essentiels élégants et fonctionnels, notamment les humidificateurs, les horloges murales, les lampes de table et les appliques murales , tous conçus pour rehausser votre espace de vie.

2. D'où expédiez-vous ?

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux de confiance. La plupart de nos produits sont expédiés directement depuis nos centres de traitement des commandes à l'étranger. Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés , selon votre localisation.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés , mais peut varier selon la disponibilité des produits et la destination. Nous vous fournirons les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

4. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

6. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Nous sommes désolés de l'apprendre ! Veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail d'assistance] dans les 48 heures suivant la réception de l'article et nous organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

7. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui. Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus d'informations.

8. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Certains de nos produits bénéficient d'une garantie limitée . Consultez les descriptions de chaque produit ou contactez-nous pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à [votre adresse e-mail d'assistance] ou via notre page « Contactez-nous » . Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

10. Vos produits sont-ils sûrs et certifiés ?

Oui, tous nos produits électroniques répondent aux certifications standards de sécurité et de qualité requises pour l'expédition internationale.